叉车租赁售后服务及宗旨

　　1、 当叉车发生故障的时候，我们会在4个小时内赶赴现场，并在24小时内修复，如超出时间不能在24小时内修复，每误工一天，有效租期延长1天，但客户原因造成的故障不在此范围之内。

　　2、 当叉车出现故障3天内不能修复的，从第4天开始，我公司将提供备用车服务，但客户原因造成的故障不在此范围之内。

　　3、 当同期租用我公司叉车超过20台的，可对客户提供驻场服务，客户需要提供场地供我公司服务，存放工具，零备件和备用车辆。

　　4、 当租用叉车出现故障的时候，应立即停止使用，并及时通知我公司进行维修。我公司需进行常规的定期保养和维修时，客方应予以配合。

　　5、 我公司有专门的售后服务团队，服务车辆。针对不同的客户需求，本公司还可以提供叉车保养、故障排除，零配件销售与技术咨询服务。

　　6、对于客户自有叉车，可与客户签订年度维修保养合同，每月固定支出一定的费用，叉车出现故障时，只记配件费用。